Schlechte Versorgung mit notwendigen Hilfsmittel bei Ikk

[uwe]

Hallo liebe Forennutzer,
schreibe mal wieder in eigener Sache.
Ich bin seit zweieinhalb Jahren bei der Ikk classik pflichtversichert und wundere mich über die Geschäftspraktiken diese Vereins.
Da ich Insulinpflichtiger Diabetiker bin benötige ich Blutzuckermessstreifen und natürlich Injektionsnadeln für den Pen.
Bei der ersten Einlösung meines Rezepts wurde ich von der netten Aphotekerin belehrt das die Ikk classik einen Vertrag mit einem
Sanitätshaus hat.....
zum Glück sind die im gleichen Gebäudekomplex wie Arzt und Apotheke.
Also bin ich mit dem Rezept dorthin...die Mitarbeiterin dort erklärte mir sie müsse der KK erst ein Angebot unterbreiten für die verordneten
Sachen.
Ca drei Tage später rief sie an ich könne die Sachen abholen.
Gesagt,getan.
Drei Monate später das gleiche Prozedere.
Wann die nette Dame das ok gibt weiß ich nie...
Jetzt warte ich z.B zwei Wochen auf die Bewilligung der neuen Nadeln...
Teststreifen wurden nach einer Woche bewilligt...waren auf dem gleichen Rezept.
Müssen aber von einer anderen Stelle bewilligt werden????
Meine Versuche die Krankenkasse heute telefonisch zu erreichen scheiterten.
Scheinbar sind die Sachbearbeiter überlastet...
Wundert mich aber auch nicht...wenn jeder Pfennigartikel jedes Quartal immer bewilligt werden muß.
Wie würdet Ihr weiter vorgehen?
Möchte die Sache nicht auf sich beruhen lassen.
Klar kann ich mir die Nadeln auch selbst kaufen, aber will mich von denen auch nicht über den Leisten ziehen lassen.
Wie sind Eure erfahrungen mit der IKK classik und anderen Krankenkassen?
Gibts da auch ständig Probleme?
An welche Stelle kann ich mich wenden um zu meinem Recht zu kommen.

Gruß an alle aus dem Ruhrgebiet
Uwe

[Weserberglaender]

Hallo Uwe,

ich bin zwar nicht aus dem Ruhrgebiets, aber ich antworte trotzdem mal...

Das machen inzwischen wohl einige Krankenkassen, dass sie Rabattverträge mit Sanitätshäusern und Versandhändlern abschließen. Ist ja generell nichts dagegen zu sagen, aber wenn die Prüfung jedesmal Ewigkeiten dauert... Vielleicht war auch das erste Angebot zu teuer und wurde abgelehnt? Und jetzt versucht das Sanitätshaus irgendwo billigst Nadeln herzubekommen? Wer weiß?

Ich bin in der Barmer GEK und hatte bislang noch nie Probleme. Sämtliches "Diabetes-Zubehör" habe ich immer in unseren örtlichen Apotheke bekommen.

LG Bernd

[uwe]

Hallo Bernd,
Danke für deine Antwort. Ich habe heute nochmal die Krankenkasse angeschrieben auf deren Kontaktformular weil niemand ans Telefon ging.
Bis jetzt keine Antwort. Ich habe denen auch den link auf diese Beitrag geschickt.
Vielleich antworten die auch öffentlich?
Ich habe kürzere Nadeln bestellt bzw.verordnet bekommen und muss jetzt schon zwei Wochen drauf warten.
Die kurzen Nadeln soll ich nehmen weil mein Bauch voller Hämatome..da wirk Insulin nicht...und jetzt noch stumpf...
Macht mich ganz schön sauer wenn das so läuft das ich die Sachen krieg die mein Arzt verordnet!
Müssen wir demnächst auch bei schmerzen warten bis die Krankenkasse den billigsten anbieter gefunden hat?

Mal sehen wann ich Rückmeldung erhalte
Bis dann Uwe

[Karl-Josef]

Hallo Uwe,

das ist ja wirklich eine Sauerei wie die da mit Dir umspringen.

Gerade bei denen, die es wirklich dringend brauchen.

Vielleicht solltest Du damit mal an die Öffentlichkeit gehen, WISO oder so etwas.....

Meistens wird darauf dann sehr schnell reagiert, denn ohne Mitglieder ist auch eine Krankenkasse gar nichts

Viel Glück und schöne Grüße

Karl-Josef

[JKleeberg]

Hallo Uwe, ich würde darüber ganz sachlich den Spitzenverband der gesetzlichen Krankenkassen informieren und natürlich sofort diese Kasse verlassen - das ist meine Empfehlung.
MfG J. Kleeberg

[uwe]

Hallo Herr Kleeberg,
Danke für die Antwort.
Wo finde ich eine Adresse? Ich finde drüber muss ich auch noch mit meinem Arzt reden.
Ich soll auf Grund von Problemen kürzere Nadeln benutzen...kann ich aber nich weil die Krankenkasse seit zwei wochen einen Kostenvoranschlag prüft.
Folgeerkrankungen in Folge von Zuckerentgleisung sind teurer...leider auch für mich nicht nur für die Krankenkasse...
Selbst auf einem Brief auf ihrem Homepage Kontaktformular reagieren sie nicht..

Vielleicht meldet sich ja noch jemand und berichtet wie es bei anderen Kassen geht

Bis dann
Uwe

[Anne.OE]

hallo uwe;
ich bin seit jahren schon bei der barmer-ersatzkasse......
problemlos(!!) bekomme ich alles was ich benötige (und das ist nicht gerade wenig).

gruß Anne.OE

[Friedhlm Moehlenbrock]

Hallo Uwe,
für solche Dinge interessiert sich auch der Patientenbeauftragte, für NRW ist das Dirk Meier:
Büro des Patientenbeauftragten:
Anschrift: Gesundheitscampus-Süd 9, 44801 Bochum
Telefon (Ortstarif, MO-FR 9.00-18.00 Uhr in Kooperation mit „Nordrhein-Westfalen direkt“): 0234 91535 1940
E-Mail: info(at)patientenbeauftragter.nrw.de

VG
Freddy

[uwe]

Hey Freddy,
Guter tip..werd das mal angehen und berichte weiter

Tschüss
Uwe

[JKleeberg]

Hallo Uwe, einfach bei google "Spitzenverband der gesetzlichen Krankenkassen" eingeben. Dann werden alle Kontaktdaten genannt.
MfG J. Kleeberg